Khi giao dịch trên sàn Exness, các traders cần hiểu rõ cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải đáp các thắc mắc hoặc xử lý vấn đề bất ngờ phát sinh. Tuy nhiên, không phải nhà đầu tư nào cũng biết cách kết nối nhanh chóng với đội ngũ này. Trong bài viết này, backcom.vn sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Exness nhanh chóng nhất!
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng Exness là gì?
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng là một dịch vụ được thiết kế nhằm mang đến sự hỗ trợ tối ưu cho khách hàng trong suốt quá trình giao dịch. Đây là một phần trong cam kết của Exness về việc cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và chất lượng cao. Exness đã xây dựng danh tiếng nhờ sự uy tín, cùng với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng của mình.
Tổng đài hỗ trợ của Exness được đánh giá là một trong những dịch vụ tốt nhất trên thị trường Forex. Ưu điểm nổi bật của dịch vụ này là hỗ trợ đa ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt. Đội ngũ nhân viên tại Exness đều được tuyển chọn kỹ lưỡng và đào tạo chuyên sâu để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng.
Thời gian hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng
Bạn có thể tham khảo thời gian hoạt động dưới đây:
Cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng nhanh nhất
Liên hệ qua tổng đài
Để nhận được phản hồi nhanh nhất từ tổng đài Exness, cách hiệu quả nhất là liên hệ trực tiếp qua đường dây hotline do sàn cung cấp. Bạn có thể sử dụng một trong hai số hotline dưới đây:
- 1800 4974
- +84 24 4458 1956
Trước khi gọi, bạn chỉ cần chọn đúng khu vực quốc gia mà mình đang ở, sau đó nhấn gọi. Hệ thống của Exness sẽ tự động kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ phù hợp, sử dụng ngôn ngữ thuận tiện nhất để trao đổi và giải đáp thắc mắc của bạn.
Tuy nhiên, khi sử dụng phương thức liên hệ này, bạn cần lưu ý rằng có thể sẽ phát sinh phí cước gọi tùy thuộc vào từng quốc gia. Nhưng nhìn chung, đây là cách nhanh chóng và trực tiếp nhấtđể nhận sự hỗ trợ từ đội ngũ Exness.
Liên hệ qua trò chuyện trực tuyến
Exness cung cấp tính năng trò chuyện trực tuyến ngay trên trang chủ website để giúp khách hàng dễ dàng kết nối với đội ngũ hỗ trợ. Bạn chỉ cần nhấn vào biểu tượng chat, nhập nội dung cần hỗ trợ và gửi đi. Đội ngũ nhân viên Exness sẽ phản hồi nhanh chóng, thường chỉ mất 1-2 phút để giải đáp thắc mắc hoặc xử lý yêu cầu của bạn.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu bạn không nhận được phản hồi ngay thì hãy kiên nhẫn chờ đợi thêm. Điều này có thể do hệ thống đang quá tải hoặc đang được bảo trì.
Liên hệ qua email
Cách liên hệ qua Email là một phương thức hỗ trợ tiện lợi và linh hoạt khác mà khách hàng có thể sử dụng để kết nối với tổng đài Exness. Dù không nhanh bằng các phương thức khác nhưng liên hệ qua Email giúp bạn có thể gửi các tệp đính kèm hoặc cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề cần hỗ trợ.
Để sử dụng cách này, bạn có thể gửi yêu cầu đến địa chỉ support@exness.com. Đội ngũ hỗ trợ của Exness sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ.
Liên hệ qua mạng xã hội
Một cách liên hệ khác để nhận được sự hỗ trợ từ Exness là thông qua các nền tảng mạng xã hội. Exness cung cấp nhiều kênh thông tin để đảm bảo khách hàng ở mọi quốc gia có thể dễ dàng tiếp cận và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng. Những nền tảng này còn cung cấp nhiều thông tin hữu ích về giao dịch và hoạt động của Exness. Các kênh mạng xã hội chính thức của Exness là:
- Twitter: twitter.com/exness
- Facebook: www.facebook.com/exness
- YouTube: www.youtube.com/channel/UC3G2LxdQoq5QwdeTWpiZ01g
- Instagram: www.instagram.com/exness/?hl=vi
Trung tâm hỗ trợ Exness
Ngoài những phương thức liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng, Exness còn cung cấp Trung tâm hỗ trợ – nơi bạn có thể tự mình tìm kiếm câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp. Đây là một kênh hỗ trợ hữu ích, giúp bạn tiết kiệm thời gian và giải quyết nhanh chóng các vấn đề liên quan đến giao dịch.
Để truy cập Trung tâm hỗ trợ, bạn chỉ cần vào trang chủ Exness, chọn mục Công ty, sau đó nhấn vào Trung tâm hỗ trợ.
Tại đây, Exness cung cấp một kho tài liệu phong phú được sắp xếp theo chủ đề và từ khóa cụ thể. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy câu trả lời cho mọi thắc mắc liên quan đến các chủ đề như điều kiện giao dịch, loại tài khoản, nền tảng giao dịch, cách nạp rút tiền, mở tài khoản, đăng ký làm IB, chương trình khuyến mãi, copy trading…
Mở yêu cầu hỗ trợ cá nhân
Một cách khác để nhận được sự hỗ trợ từ Exness là thông qua việc Mở yêu cầu tại khu vực cá nhân. Bạn có thể trình bày chi tiết vấn đề và nhận được phản hồi trực tiếp từ đội ngũ hỗ trợ của sàn.
Đầu tiên, bạn đăng nhập vào khu vực cá nhân trên trang web Exness, sau đó vào mục Trung tâm Hỗ trợ khách hàng và chọn Các yêu cầu của tôi. Tại đây, bạn có thể theo dõi toàn bộ yêu cầu đã gửi trước đó hoặc nhấn vào nút Mở yêu cầu để tạo yêu cầu mới.
Sau khi điền xong thông tin, bạn nhấn Gửi và theo dõi trạng thái yêu cầu trong khu vực cá nhân để biết khi nào đội ngũ hỗ trợ của Exness phản hồi.
Liên hệ với IB của bạn
IB (Introducing Broker) đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối khách hàng với nền tảng giao dịch ngoại hối Exness. Họ không chỉ là cầu nối giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sàn giao dịch mà còn là những người có kiến thức chuyên sâu về Forex, được tuyển chọn kỹ lưỡng để đảm bảo mang lại dịch vụ chất lượng cao nhất.
Nhiệm vụ của IB không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu khách hàng mà còn bao gồm hỗ trợ và tư vấn khi khách hàng gặp khó khăn trong quá trình giao dịch. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với IB để nhận được sự hỗ trợ nhé!
Bài viết liên quan
